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外高桥股票:呼伦贝尔有江配资

股票配资 adm1n 2019-12-01 01:13:16 查看评论 加入收藏

12月11日晚,建行济南市中支行安排2013年、2014年30名新入职职工进行了互动式专题服务训练,一方面经过观看市中支行精选出的服务明星服务录像,体会服务明星风貌,学习服务明星标准服务礼仪、话术和营销技巧;另一方面经过观看省分行营业部在三季度作业会上播映的服务录像编排视频,强化柜员对服务标准标准要求的认知,了解日常作业中不标准服务行为的事例,做到触类旁通,未雨绸缪;再一方面,选取一段新职工虽服务态度杰出,解说也很耐性,但因服务经验不足仍是引起客户不满的典型服务事例,供我们展开讨论,环绕服务话术、贰言处理、客户需求满意、不合理要求应对技巧、误解免除、投诉快速呼应、应急预案等环节,我们群策群力、各持己见、各抒己见,提出诸多好的服务主张,对新职工提高柜面服务水平,把握营销服务技巧,杰出处理客户服务疑问起到了极大地协助效果。


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